Reembolsos
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
En resumen
Puedes cancelar Premium cuando quieras: seguirá activo hasta el final del periodo pagado y no se te volverá a cobrar.
Si una compra no te convenció, escribe a [email protected] en los 14 días siguientes al cobro y te devolveremos el importe íntegro. También vale para las renovaciones automáticas.
Compras en la web
Las compras web las vende nuestro revendedor Paddle.com, vendedor (Merchant of Record) de esos pedidos. El reembolso vuelve al método de pago original, normalmente en 5–10 días hábiles. También puedes pedirlo directamente a Paddle con el enlace de tu recibo.
Compras en las tiendas de apps
Las suscripciones de App Store o Google Play las reembolsa la tienda según sus propias reglas: no tenemos acceso a esos pagos. Solicita el reembolso en la tienda; si algo falla, escríbenos y te ayudamos.
Tarjetas rusas
El pago con tarjeta rusa a través de YooKassa es un pago único por un periodo. En los 14 días siguientes lo reembolsamos íntegramente a la misma tarjeta si lo pides.