Reembolsos
Última atualização: 11 de setembro de 2026
Em resumo
Pode cancelar o Premium a qualquer momento: continua ativo até ao fim do período pago e não volta a ser cobrado.
Se uma compra não correu bem, escreva para [email protected] nos 14 dias seguintes à cobrança e reembolsamos o valor total. Aplica-se também às renovações automáticas.
Compras na web
As compras na web são vendidas pelo nosso revendedor Paddle.com, vendedor (Merchant of Record) dessas encomendas. O reembolso volta para o método de pagamento original, normalmente em 5–10 dias úteis. Também pode pedi-lo diretamente ao Paddle através da ligação no recibo.
Compras nas lojas de apps
As subscrições compradas na App Store ou no Google Play são reembolsadas pela loja segundo as suas próprias regras — não temos acesso a esses pagamentos. Peça o reembolso na loja; se algo correr mal, escreva-nos e ajudamos.
Cartões russos
O pagamento com cartão russo através da YooKassa é um pagamento único por um período. Nos 14 dias seguintes, reembolsamo-lo na totalidade para o mesmo cartão, a pedido.