Remboursements
Dernière mise à jour: 11 septembre 2026
En bref
Vous pouvez résilier Premium à tout moment : il reste actif jusqu’à la fin de la période payée et vous n’êtes plus débité.
Si un achat ne vous convient pas, écrivez à [email protected] dans les 14 jours suivant le prélèvement : nous le remboursons intégralement. Cela vaut aussi pour les renouvellements automatiques.
Achats sur le web
Les achats web sont vendus par notre revendeur Paddle.com, vendeur (Merchant of Record) de ces commandes. Le remboursement revient sur le moyen de paiement d’origine, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Vous pouvez aussi le demander directement à Paddle via le lien de votre reçu.
Achats dans les boutiques d’apps
Les abonnements achetés sur l’App Store ou Google Play sont remboursés par la boutique selon ses propres règles : nous n’avons pas accès à ces paiements. Demandez le remboursement à la boutique ; en cas de souci, écrivez-nous, nous vous aiderons.
Cartes russes
Un paiement par carte russe via YooKassa est un paiement unique pour une période. Dans les 14 jours qui suivent, nous le remboursons intégralement sur la même carte sur demande.